プライバシーポリシー(個人情報の取り扱いについて)
制定日:2026年10月11日 / 最終改定日:2026年10月18日
株式会社シティクリエイション(以下「当社」といいます)は、不動産の売買・仲介に関するお客様向けの専用ページ「マイページ」(以下「本サービス」といいます)で取り扱う個人情報について、 個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、次のとおり適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当社は、本サービスのご利用にあたり、次の情報を取得します。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
- お問い合わせの経路(ポータルサイト・当社サイト・SNS等)、お問い合わせの日時・物件、ご希望の条件・エリア
- 資金計画に関してお客様が入力した情報(世帯年収、自己資金など)
- ご希望の条件に関してお客様が入力した情報(現在のお住まい、購入時期、住宅ローンの予定、月々のご予算、希望エリア・物件種別・条件、物件を見たい理由)
- お客様が任意で入力した、ご家族・お勤めに関する情報(年齢、入居人数、雇用形態、年収、自己資金、他のお借入れの有無)、およびご連絡の希望(方法・時間帯)
- 担当者とのやり取り(メッセージ、内見のご希望日・連絡事項)
- 当社からお送りした書類、物件資料の閲覧状況(閲覧した物件、資料を開いた日時、ログインの記録)
- 売却に関するご相談をいただいた場合は、その物件に関する情報(所在地・面積・築年など)、売却のご希望(時期・価格・ローンの残高・購入のご予定・相続の状況など)、および、お客様からご提出いただく書類(本人確認書類、登記・固定資産税・ローンに関する書類など)
- 売却のお手続きについて当社がお知らせする情報(査定額、売出の状況、ご報告の内容)
2. 利用目的
- 不動産の購入・売却に関するご相談への対応、物件・資料・書類のご提供
- 物件のご提案、内見のご案内、契約・決済・お引渡しまでの手続きのご案内と、その進捗の管理
- ご入力いただいた情報にもとづく、ご希望に合う物件のご提案と、住宅ローンのご利用額の目安の検討(ご入力は任意で、入力しない場合でも、ご利用いただけます)
- ログインの本人確認、本サービスの運営・保守、不正利用の防止
- 物件の価格変更・成約状況など、ご提案中の物件に関するお知らせ
- お客様のご希望に合う物件・サービスのご案内(ご案内の内容には、提携先のサービスが含まれる場合があります)
- 閲覧状況などの分析による、ご提案の精度向上と、サービスの改善
- 法令に基づく対応(宅地建物取引業法に基づく取引記録の作成・保存など)
3. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合(例:マイページから提携先のローン・保険等のサービスにお申し込みいただく場合に、申込みに必要な範囲で提供するとき)
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 売買・賃貸の取引の成立のために、売主・貸主、金融機関、他の不動産会社など、取引の関係者に必要な範囲で提供する場合(お客様のご依頼に基づく手続きに限ります)
マイページに表示される「おすすめサービス」のリンクを開くだけでは、お客様の個人情報は提携先に提供されません。
4. 業務の委託とクラウドサービスの利用
当社は、本サービスの運営のため、次の外部サービスを利用しています。これらの事業者には、運営に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託しており、当社が適切に管理・監督します。
- データの保管・ログイン機能:Supabase(データベース、認証、ファイル保管)
- サイトの公開・配信:Cloudflare
- メールの送信:Resend
これらは海外の事業者が提供するクラウドサービスであり、お客様の個人情報が、日本国外のサーバーで保管・処理される場合があります。 当社は、各事業者が適切な安全管理措置を講じていることを確認して利用しています。
5. 安全管理措置
- お客様ごとのアクセス制限により、ご本人以外の個人情報や書類を閲覧できないようにしています。
- 書類・資料は非公開の場所に保管し、閲覧のたびに、短時間だけ有効な専用のアドレスを発行しています。
- 通信は暗号化(HTTPS)しています。
- 管理画面を利用できる従業員を限定し、必要な範囲でのみ個人情報を取り扱います。
6. ログインとクッキー(Cookie)
本サービスは、ログイン状態を保つために、必要最小限のクッキーを使用します。広告配信のためのクッキーは使用していません。 ブラウザの設定でクッキーを無効にすると、ログインできない場合があります。
7. 保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間、保管します。お客様からのお申し出により、保管の必要がなくなったものは、適切な方法で削除します。
8. 開示・訂正・利用停止などのご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止などを請求することができます。 ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。
9. お問い合わせ窓口
株式会社シティクリエイション
所在地:〒254-0045 神奈川県平塚市見附町29-13
電話:0463-73-5700
メール:info@city-c.net
宅地建物取引業免許:神奈川県知事(2)第029987号
10. 本ポリシーの改定
法令の変更やサービスの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、このページに掲載します。